Porównywarki cen czy fora branżowe - czyli gdzie e-konsumenci poszukują informacji w Internecie?

fot. Shutterstock

Prezentowany artykuł jest czwartą częścią cyklu artykułów o polskich e-konsumentach. Cykl ten oparty jest na wynikach pracy badawczej dr Magdaleny Jaciow i dra Michała Kuci z Katedry Rynku i Konsumpcji Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Efektem badań jest „fotografia” konsumenta w sieci oraz jego „koszyka zakupów”. Polski e-konsument – typologia, zachowania (2008-2011) jest projektem badawczym, finansowanym przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego.

WIEDZA Z INTERNETU

Technologie informacyjno-telekomunikacyjne poszerzyły źródła informacji, z których konsument może czerpać wiedzę o towarach i usługach. Internet charakteryzuje się obfitością zasobów informacji, co niekiedy może sprawiać trudność związaną z umiejętnym selekcjonowaniem informacji dotyczących poszczególnych produktó

E-konsumenci najczęściej czerpią informacje ze stron www producentów poszukiwanych produktów (żywność, art. sportowe i turystyczne, RTV i foto, art. elektroniczne, art. dla zdrowia i urody oraz art. motoryzacyjne), ze stron sklepów internetowych (odzież i obuwie oraz książki i multimedia), z porównywarek cen (art. do domu i ogrodu, art. AGD oraz biżuteria i zegarki) oraz z reklam umieszczanych w sieci (artykuły dla dzieci).

 

Stosunkowo najrzadziej wykorzystywane źródła informacji spośród wszystkich dostępnych źródeł internetowych to fora branżowe. Wyjątek stanowią informacje nt. art. motoryzacyjnych, które przede wszystkim pozyskiwane są właśnie z forów branżowych.

W Internecie można znaleźć wiele forów motoryzacyjnych, zarówno uniwersalnych, jak i poświęconych konkretnej marce (np. forumsamochodowe.pl, czy forum.opel24.com), nic więc dziwnego, że sięga do nich prawie co trzeci konsument.

Na stronach www producenta wolą szukać informacji kobiety kupujące żywność i artykuły dla zdrowia i urody, mężczyźni preferują to źródło informacji wybierając biżuterię i zegarki. Informacje znajdujące się na stronach sklepów internetowych sprzedających odzież i obuwie oraz książki i multimedia częściej przeglądają kobiety niż mężczyźni. Z porównywarek cen korzysta więcej kobiet wyborze biżuterii i zegarków, a więcej mężczyzn wybierając odzież i obuwie. Dla mężczyzn zdecydowanie większe znaczenie niż dla kobiet mają reklamy żywności, kosmetyków i produktów dla dzieci w sieci.


Kobiety poszukując informacji o dobrach trwałego użytku chętniej niż mężczyźni korzystają ze stron www producentów oraz forów na portalach internetowych. Dotyczy to w szczególności artykułów sportowych i turystycznych, AGD, RTV i foto oraz elektronicznych. Natomiast mężczyźni prawie dwukrotnie częściej niż kobiety poszukują informacji na forach branżowych. To źródło informacji istotne jest dla mężczyzn szczególnie przed zakupem sprzętu RTV i foto, artykułów elektronicznych i motoryzacyjnych. Korzysta z nich wówczas co trzeci e-konsument płci męskiej.
 

Więcej na temat wyników badań znajdziecie Państwo w publikacjach, które ukażą się w II połowie września.

Tekst przygotował: dr Michał Kucia, prelegent I Ogólnopolskiej Konferencji Nadawców Przesyłek Pocztowych i Kurierskich

Pierwsza część cyklu artykułów o polskich e-konsumentach: Co kupuje polski e-konsument? – koszyk zakupów w Internecie

Druga część cyklu artykułów o polskich e-konsumentach: Jakich informacji szukają e-konsumenci na temat produktów kupowanych drogą Internetową?

Trzecia część cyklu artykułów o polskich e-konsumentach: Gdzie e-konsument poszukuje informacji o produkcie?