Nie ma co ukrywać, pewien procent paczek, które docierają do odbiorcy, czy to z e-sklepów, czy też podczas prywatnej wysyłki,  jest uszkodzonych. Czasami zawini nieprawidłowe zabezpiecznie przesyłki... zdarza się jednak też, że winę ewidentnie ponosi kurier. Odbiorca staje przed problemem - co robić?Reklamować? Ale jak? - piszcie o Waszych sytuacjach z uszkodzoną przesyłką w roli głównej. Czy udało się dociec odszkodowania? Jak go uzyskaliście? Kto zawinił?

Mieszkam na wsi. Kurier odmówił reklamacji ze względu na wybositą drogę. Przesyłka dotarłą w kawałkach. A był to konik od pani prezydentowej. Co mam zrobic?

 Konik od Pani prezydentowej, to ciekawe...? Możesz co nieco powiedzieć na ten temat?

No się ktoś chce zabawić moim kosztem. To nie jest fair. A tak na serio, nie dziwię się tym nerwom. Jak twój cudowny zakup wygląda jak masa szekoladowa zdjęcia z gazu, to co masz powiedzieć. Słów na różne litery by brakło.  Z tego właśnie powodu jak wyprzedawałem swój sprzęt, to takie pakunki zrobiłem. Nawet kaseciak z wieży był włożony w wycięty karton, potem folia, potem bąbelkowa, potem papiety jakieś i do kartonu. Gościu napisał mi na Allegro w komentarzach, że jeszcze tak zabezpieczonej paczki nie dostał. I tak sobie myślę, czy jak będę znów cośkupował to po drugiej stronie jest taki sam wariat/maniak jak ja? I w sumie każdemy takich pakujących życzę.

Rozmawiając z jednym z przedstawicieli e-sklepów (materiał już wkrótce) usłyszałam, że, parafrazując, w e-handlu, kiedy sprzedawca nie widzi się bezpośrednio z Klientem, to w zasadzie głównie przesyłka, a raczej sposób jej zabezpieczenie buduje zaufanie do danego sklepu. I to jest święta prawda, która zdecydowanie ma także zastosowanie podczas sprzedaży na Allegro. Tak więc drogi Skoczku, to nie mania, ale dbanie o wizerunek sprzedawcy. Pozdrawiam

Droga pani B. Dziękuję za uznanie. Faktycznie zależy mi na opiniach na Allegro. Ale na Ebayu też mam dobre. Wiem z doświadzcenia ile czasu poświeciłem na szukanie i pakowanie, ktoś kto się tym zajmujes zawodowo dostałby siwych włosów i szybko zbankrutował. Ja nie mam sklepu, sprzedaję co mam lub co wpadnie mi w ręce. Znów się powtórzę czasem dostaję tak lipnie zapakowany towar, że cudem jest jego stan.
Zawsze dam wysoką ocenę dobrze pakującemu.

Drogi Skoczku piszesz, ze poświęciłeś mnóstwo czasu na szukanie i pakowanie. Może jakieś konkretne rady dla innych bardziej zielonych? Gdzie się zaopatrzać - jakiś namiar na hipermarket? Czego używać? Rady,wskazówki? W dziale Zabezpieczeń na Forum zapropnowałam, by Internauci dzielili się namiarami na hipermarkety w swoich miastach,w których można dostać za free kartony. Może taka wspólna inicjatywa komuś pomoże?

Aha, dla porządku proponuję przenieść ten wątek jednak do działu Zabezpieczania przesyłek.

W ostatnich miesiącach coraz częściej kurierzy, a raczej Firmy kurierskie odchodzą od samodzielnego opakowywania przesyłek (kiedyś to robiły). Powodów jest kilka: 1.) koszty (coraz częściej aby świadczyć usługi taniej oszczędza się na wszystkim) a co za tym idzie w serwisie krajowym nie dostaniemy np. kartonu za free. wypełniacza itp. 2.) masowe podejście do świadczenia usług - im więcej tym lepiej i taniej ale zatracają tę indywidualność - czyli każdy dla nas jest ważne. Stają się czymś w rodzaju poczty polskiej - dużo i tanio. 3). odpowiedzialność - itp.

Są jednak Firmy, które to jeszcze robią. Warto poszukać na rynku. Nie będziecie szukać nerwowo w co zapakować.

 Dzisiaj w dobie konkurencji, szukania oszczędności a jednocześnie zapewnienia swojej firmie stabilności a przedewszystkim utrzymanie klienta i sprostaniu jego wymaganiom należałoby może pójść na jakiś kompromis?...Ja sama korzystałam z kilku firm kurierskich i ich opakowań...jednak wiem, że jeśli sama zapakowałam przesyłkę, byłam pewna, że zrobiłam to tak jak chciałam. Myslę ,ze stwierdzenie poczta-polska to dużo i tanio...jest trochę mało konkretne. Korzystam z usług poczty - polskiej i POCZTEXU i jestem zadowolona! Najbardziej dziwi mnie, że jeszcze nie tam gdzie inne wielkie firmy nie są w stanie dostarczyć w gwarantowanym terminie tam doręcza POCZTEX. Proponuję skorzystać!;) Opakowania /kartony/ są do zakupienia ale w koszcie opakowania jest koszt usługi...:)!Pozdrawiam!