Zadowolenie.pl

Zadowolenie.pl to istniejący od 2006 roku sklep internetowy sprzedający towary z oferty sieci Mix-electronics. Jak łatwo się domyśleć produkty z branży RTV/AGD są wymagające w kwestii zabezpieczenia, zarówno ze względu na swoje gabaryty, ale takze i delikatność. Maciej Marchwicki, kierownik sklepu Zadowolenie.pl zdradza detale zabezpieczania produktów z tej właśnie branży.

Maciej Marchwicki, Zadowolenie.pl: 

Zgodnie z nazwą sklepu, naszym priorytetem jest Zadowolenie klientów. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki docierały na miejsce przeznaczenia w możliwie najszybszym czasie i w nienaruszonym stanie. Wiemy, że nasi klienci zwracają dużą uwagę na te czynniki. 

Wszystkie produkty dostępne w Zadowolenie.pl składowane są w nowoczesnym centrum logistycznym w Skawinie k/Krakowa. Zamówione towary są odpowiednio pakowane i przekazywane przedstawicielom firm kurierskich UPS lub DHL, którzy doręczają produkty bezpośrednio do klientów. Jak wygląda proces realizacji zamówień można prześledzić na filmiku: 

W kwestii zabezpieczania wszystko zależy od rodzaju produktu. Inaczej wyglądają zabezpieczenia dużego i wrażliwego sprzętu, np. telewizora lub pralki w porównaniu do blendera czy pendrive’a. Niezależnie od wielkości – każdy produkt jest u nas pakowany w taki sposób, aby dotarł bezpiecznie do adresata.

W zależności od zastosowanych przez Producenta zabezpieczeń paczki z mniejszymi towarami zabezpieczane są kartonem i owijane czarną folią oraz dodatkowo obklejane są taśmą, która stanowi plombę przesyłki. Ponieważ często zawartością jest delikatny sprzęt elektroniczny, na paczki naklejamy także odpowiednie znaki ostrzegawcze. 

Produkty o dużych gabarytach wysyłane są na paletach, zabezpieczone

kartonowymi narożnikami, oraz wytrzymałą taśmą polipropylenową. Najtrudniej zabezpieczyć produkty, posiadające duże szklane powierzchnie takie jak płyty ceramiczne oraz telewizory. Produkty te są bardzo wrażliwe na wstrząsy, a upadek nawet z niedużej wysokości może spowodować pęknięcia szkła. Dzięki ścisłej współpracy z firmami kurierskimi udało się nam wypracować odpowiednie standardy pakowania, znakowania, oraz przewożenia w/w sprzętów, tak aby bez szwanku docierały do odbiorców. 

W układzie nadawca - operator - odbiorca najwięcej pracy firmy kurierskie muszą dokonać na płaszczyźnie obsługi klienta końcowego. Klienci często skarżą się na niską jakość obsługi przez samych kurierów. Dopracowania wymagają także procedury reklamacyjne, ale śmiało można powiedzieć, że rynek usług kurierskich rozwija się w dobrym kierunku. Operatorzy słuchają swoich klientów i dostosowują swoją ofertę do potrzeb rynku. 

Produkt przygotowany do...

Produkty o dużych gabarytach...

Razem z zamówionym sprzętem...

Przesyłki zabezpieczane są...

Produkty paletowe mocowane są...