Glonojad.pl - sklep zoologiczny

"W branży zoologicznej bardzo...

Pracownicy sklepu internetowego Glonojad.pl dokładają starań, aby spełnić wymagania klientów nie tylko w zakresie obniżenia ceny swoich produktów, ale również szybkiej realizacji zamówień. Właściciel sklepu, pan Marcin Wilczyński, mówi o tym, jak ważne jest właściwe pakowanie przesyłek oraz zdradza tajemnicę zabezpieczeń własnego pomysłu:

Sklep Glonojad traktuje przygotowanie paczki do wysyłki jako swego rodzaju wartość dodaną do transakcji. Można by powiedzieć, że działamy według dewizy "moja paczka świadczy o mnie".

W branży zoologicznej bardzo często mamy do czynienia z towarami dość kruchymi lub wrażliwymi na wstrząsy i wilgoć: plastikowe transportery dla zwierząt, delikatne plastikowe elementy wyposażenia akwariów i klatek, ceramiczne miski dla psów i kotów, czy nawet piękne ceramiczne dekoracje do terrariów. Do najbardziej problematycznych towarów należą świetlówki i żarówki.

Przez ponad 6 lat działalności oczywiście uzbierało nam się wiele nieciekawych sytuacji z uszkodzonymi czy zupełnie zniszczonymi paczkami. Jednak każda taka sytuacja owocuje ulepszeniem całego procesu przygotowania przesyłki - uczymy się na własnych błędach i "pomysłowości" kurierów i listonoszy. Dzięki temu osiągamy obecnie blisko 100% skuteczność w bezawaryjnym przesyłaniu paczek do naszych Klientów.

Swego czasu zwiedziliśmy duże sortownie paczek w trzech firmach kurierskich, przyjrzeliśmy się dokładnie pracy kurierów i listonoszy, co zaowocowało wieloma pomysłami na odpowiednie zabezpieczenie i oznakowanie naszych przesyłek. Klient często z niecierpliwością oczekuje na swoją przesyłkę, nie może więc dostać do ręki niedbale zapakowanej paczki, z poobijaną i pogniecioną zawartością. Towar powinien wyglądać jakby przed chwilą został zdjęty przez sprzedawcę z półki.

Aby osiągnąć ten cel, stosujemy kilka standardowych zabezpieczeń: czyli folia bąbelkowa, wypełniacze w postaci makulatury gazetowej i pianki, ścinki kartonowe i grube kartony, a także folie stretch do zabezpieczenia paczki przed wilgocią.

Oczywiście są towary, których nie da się odpowiednio zabezpieczyć bez konieczności stosowania skrzyń czy drewnianych stelaży, dlatego 3 lata temu podjęliśmy decyzję o zaprzestaniu wysyłania towarów takich jak szklane akwaria czy terraria - te produkty dostępne są jedynie w opcji odbioru osobistego w siedzibie firmy. Przetrenowaliśmy dużą liczbę różnych zabezpieczeń i metod pakowania szklanych zbiorników, jednak nigdy nie udało nam się osiągnąć skuteczności większej niż 60% w dostarczeniu ich cało do adresata.

Jesteśmy otwarci na nowe pomysły i technologie, np. cały czas podpatrujemy przesyłki z innych firm, jakie do nas docierają. Można powiedzieć, że rozbieramy je na czynniki pierwsze, szukając ich mocnych i słabych stron.

Opracowaliśmy też własna technologię pakowania świetlówek, nawet tych bardzo długich, z czego jesteśmy bardzo dumni. Używamy do tego celu... zużytych rurek po folii stretch, z których sklejamy "pancerne" tuby. Działamy więc mocno ekologicznie, bo nic się nie marnuje.

Korzystamy zarówno z usług Poczty Polskiej jak i firmy kurierskiej GLS. Dzięki temu nasi Klienci mają możliwość wyboru opcji przesyłki, nie wszyscy chcą płacić więcej za kuriera lub stać w kolejce na poczcie.

Jak wspomniałem wcześniej, obecnie nie mamy większych problemów ani z pocztą ani z firmą kurierską. Nasze dobrze zapakowane i oznakowane paczki docierają w całości i nie znikają w niewyjaśnionych okolicznościach.

Fotografie pochodzą ze zbiorów własnych sklepu Glonojad.pl.