Umowa z firmą kurierską - TRÓJGŁOS specjalistów cz.1. - KORZYŚCI

Podpisanie umowy z firmą...

Umowy z firmami kurierskimi są standardem dla wielu przedsię - biorców wysyłających dużą ilość przesyłek. W każdym jednak przypadku, zanim jednak zostały one podpisane, dwie strony musiały odpowiednio się przygotować. Im lepiej rozmówcy wywiązali się z tego etapu, tym lepsze na starcie są warunki umowy. A może właściwe powinniśmy napisać – im lepiej przygotowany klient, tym bardziej prawdopodobne staje się wynegocjowanie korzystniejszych warunków w rozmowie z firmą kurierską.

• Krzysztof Świetlik - Dyrektor ds. Sprzedaży Do Segmentu Klientów MŚP i Detalicznych DHL EXPRESS (POLAND)
• Mariusz Czepiec - Pełnomocnik Zarządu ds. Sprzedaży Usług Kurierskich K-EX (dawniej Kolporter Express)
• Grzegorz Urban - Dyrektor Marketingu UPS Polska Sp. zo.o.

Krzysztof Świetlik:

Mariusz Czepiec:  

1. Gwarancja stałej ustalonej ceny usług w okresie obowiązywania umowy.
2. Gwarancja utrzymania ustalonych warunków płatności (przelew) oraz indywidualnego okresu rozliczeniowego  (miesięczny, tygodniowy i dwutygodniowy).
3. Możliwość wynegocjowania indywidualnych mechanizmów współpracy oraz Obsługi operacyjnej Regulacja jasnych zasad i terminów realizacji poszczególnych ustaleń. (np. indywidualne godziny doręczeń lub odbiorów przesyłek ,dedykowany centralny opiekun, indywidualny tryb i termin obsługi zwrotu dokumentów oraz pobrań ,bezpośredni transport przesyłek dedykowanym samochodem na linii klient – sortownia) . 
4. Korzystanie z dedykowanych narzędzi na stronie www- klient dostaje narzędzie do wypisywania listów przewozowych. W naszym programie istnieje możliwość ustawienia funkcjonalności dostosowanych do oczekiwań klienta. Przyśpiesza i ułatwia to wystawienie listów przewozowych, daje również możliwość zarządzania wysyłkami.
5. Kurier na stałe przypisany do rejonu i zarazem do konkretnego klienta- po podpisaniu umowy, klient obsługiwany będzie przez tego samego kuriera. Daje to możliwości ustawienia stałej godziny odbioru przesyłek zgodnie z oczekiwaniami klienta.
6. Bezpieczeństwo- przesyłki klienta monitorowane są w systemie logistycznym naszej firmy. Daje to możliwości śledzenia drogi przesyłek. Magazyny w oddziałów terenowych i magazyn centralny są monitorowane.
7. Wsparcie handlowe doradcy. Doradca jest osobą, która pomaga rozwiązać problemy jakie pojawiają się w współpracy. Klienci oczekują od doradcy, aby był partnerem w biznesie. Świadomy doradca spełnia oczekiwania klienta.

Grzegorz Urban: 

Dzięki podpisaniu umowy z UPS przed klientem otwierają się nowe możliwości. Od chwili otrzymania numeru klienta istnieje możliwość dokonywania płatności przelewem za wszystkie usługi. Umowa pozwala również na uzyskanie atrakcyjnych rabatów na usługi oraz możliwość korzystania z wielu bezpłatnych narzędzi automatyzujących wysyłkę. Naszym kontrahentom dajemy także do dyspozycji szerszy pakiet usług takich jak: przesyłka za pobraniem (COD), czy przesyłki zwrotne. Może nadawać większe i cięższe przesyłki (Duża Paczka). Jeżeli istnieje taka potrzeba zapewniamy także opiekę dedykowanego handlowca lub kuriera.  

 

 

Materiał przygotowali:

Andrzej Mazurek

Beata Pękala

 

Link do drugiej częśći panelu znajduje się tutaj.