Po pierwsze przeanalizować własne potrzeby i oczekiwania pod kątem tego, na co zwróciłem uwagę we wcześniejszej odpowiedzi. Po drugie sprawdzić firmę kurierską jako potencjalnego partnera w biznesie. Czyli renoma i pozycja rynkowa firmy, wypłacalność, stabilność finansowa i inwestycyjna, zabezpieczająca ciągłość serwisu w czasie na przykład szczytów paczkowych w okresie Świąt Bożego Narodzenia. Zawsze warto zapoznać się z zakresem oferowanych usług.  Jaki jest termin realizacji usług, kanały dostępu i możliwości składania zleceń (na przykład Internet dla sklepów internetowych), rodzaje opakowań, opłaty dodatkowe, dostępność narzędzi internetowych. To pozwoli odpowiedzieć klientowi na pytanie czy jedna firma na zasadzie one-stop shopping będzie w stanie zaspokoić wszystkie jego potrzeby, od usług standardowych i oferty dla małego klienta po zlecenia wymagające specjalnej aranżacji transportu i szybkiej dostawy. Na liście pytań do firmy kurierskiej powinny znaleźć się także usługi dodatkowe, które będą bezpośrednio wspierać prowadzenie biznesu. Na przykład firma prowadząca sprzedaż wysyłkową powinna sprawdzić czy firma kurierska oferuje usługę zwrot pobrania i jaki jest czas zwrotu pieniędzy.  To wpływa na czas obrotu należnościami za towar i realny koszt prowadzenia biznesu. Przy codziennej obsłudze ważna jest fachowa wiedza i profesjonalna opieka, dlatego warto też zapytać o wyszkolenie pracowników i jakość obsługi.