Czy Święty Mikołaj znów się spóźni? Czyli jak zdążyć przed szczytem paczkowym

Nieubłaganie, jak co roku, zbliża się do nas szybkimi krokami gorączka zakupów przedświątecznych. Doskwiera nam brak czasu i często decyzję o zakupie zostawiamy na ostatnią chwilę. Duża część konsumentów, by uniknąć tłoku i chaosu, zakupuje świąteczne prezenty online. I tu pojawia się problem skumulowanych zamówień i związanych z tym opóźnień, dlatego część z nas swoje prezenty otrzyma dopiero po świętach.

Podobnie dzieje się z wysyłką kartek świątecznych i prezentów przez nadawców indywidualnych. Tutaj mogą zawieść nas drobiazgi. Wystarczy mała pomyłka w adresie na liście przewozowym wypisywanym w pośpiechu. Z braku czasu lub wiedzy, że wysyłany produkt musi zostać bardzo dobrze na podróż zabezpieczony, możemy popełnić jeszcze większy błąd. Wymarzony przez kogoś prezent nie dość, że dojdzie po świętach, to jeszcze więcej niż w jednym kawałku. Jak temu zaradzić?

Musimy zdać sobie sprawę, że to my, konsumenci, mamy bezpośredni wpływ na podjęcie decyzji o świątecznych wysyłkach i na globalny charakter tego procesu. Proces logistyczny w e-commerce w połączeniu z logistyką firmy kurierskiej lub pocztowej musi trwać kilka dni. To w przypadku sprzyjających warunków pogodowych i średniej ilości zamówień. Ale jeżeli ilość ich znacznie rośnie, a dotąd łaskawa pogoda nagle bilansuje brak opadów śnieżną nawałnicą, to straty finansowe, moralne i wizerunkowe w skali kraju są poważne i mają określoną „wartość”.

Postanowiliśmy zebrać zatem wszelkie niezbędne informacje wprost z firm kurierskich, które pozwolą w miarę możliwości szybko i efektywnie zrealizować zamówienia i wysyłkę w bezpieczny sposób. Zachęcamy do działania w ciągu najbliższych dni, bo prezenty spokojnie poczekają, a my będziemy mogli ucieszyć nimi bliskich przy świetle choinkowych lampek a nie sylwestrowych fajerwerków.

Pomocnikami Świętego Mikołaja w wirtualnej przestrzeni naszego serwisu będą przedstawiciele firm UPS, DPD, GLS i Siódemki, którzy udzielą Państwu kilku porad i wskażą co zrobić, by Mikołaj dotarł w tym roku na czas.

UPS prezentuje kilka „złotych zasad” w postaci alfabetu przezornego nadawcy, które pomogą utrzymać pod kontrolą świąteczną wysyłkę prezentów.

A jak adres, bo diabeł tkwi w szczegółach. Nadając paczkę należy kilkakrotnie sprawdzić czy napisany przez nas adres jest prawidłowy i czy zawiera on numer telefonu odbiorcy. Najlepszym sposobem na rozwianie wątpliwości związanych z dobrym zaadresowaniem przesyłki są narzędzia automatyzacyjne naszej firmy, dzięki którym możesz przygotować etykietę wysyłkową w prosty i szybki sposób.

I jak informacja. Podczas wysyłki niezbędna dla nadawcy. Czy i kiedy dojdzie? Gdzie jest teraz moja paczka? Co z nią? W procesie wyboru firmy, którą wyślemy prezent należy zdecydować się na tę, która zagwarantuje możliwość monitorowania paczki na każdym etapie jej wysyłki. Na przykład, UPS oprócz stałej możliwość monitorowania paczki na naszej stronie internetowej, zapewnia opcję ustawienia mailowych powiadomień o statusie naszej przesyłki.

O jak opakowanie. Nawet najpiękniejszy prezent może zostać zniszczony, jeśli zostanie niedbale zapakowany. Odpowiednie opakowanie ogranicza możliwość uszkodzenia zawartości podczas transportu.

P jak prezent. Jeśli chcesz obdarować bliskim czymś naprawdę wyjątkowym, o prezentach pomyśl dużo wcześniej - przynajmniej miesiąc przez świętami. W przypadku wysyłki prezentów, czas działa tylko na jej korzyść. Im wcześniej, tym większa pewność, że przesyłka trafi do rąk odbiorcy nawet w momencie szczytu paczkowego. Jeśli jednak stoisz przez przysłowiową świąteczną ścianą, wybierz firmę, która zapewni dostarczenie przesyłki na ostatnią chwilę.

S jak sklep internetowy. Z jednej strony, siedząc wygodnie przez monitorem możemy bez konieczności wielogodzinnych zakupów obdarować całą rodzinę. Z drugiej natomiast, zakupy w Internecie wiążą się z ryzykiem. Dlatego warto wybierać pewne sklepy, które cieszą się pozytywnymi opiniami użytkowników i które proponują różne opcji wysyłki. Im więcej tym lepiej. Blisko świąt, najlepiej wybrać firmę kurierską, która jest w stanie zagwarantować terminowość przesyłki i możliwość jej monitorowania.

Ś jak świąteczna bieganina. Kolejki, tłumy, pośpiech i lista niezrealizowanych spraw. Jak to opanować? W kryzysowych sytuacjach najlepiej szukać prostych rozwiązań. Jednym z nich jest firma kurierska - nieoceniona pomoc w dystrybucji prezentów.

T jak terminowość. W gorącym okresie przedświątecznym to pojęcie numer jeden. Gwarancja terminowości to dla UPS jedna z podstawowych zasad. Nawet dla ostatnich zapominalskich albo niezdecydowanych rozwiązaniem jest opcja przesyłek ekspresowych, dzięki której kurier odwiedzi nas z prezentem nawet w Wigilię.

Z jak zwrot. Nawet najlepsze intencje obdarowującego nie dają 100% gwarancji radości odbiorcy. Nietrafiony prezent to nie koniec świata. Zarówno sklepy internetowe jak i firmy logistyczne proponują możliwość zwrotu towaru w określonym czasie. Poza możliwością oddania prezentu, powinniśmy zwrócić uwagę na szybkość realizowania tego typu usług. UPS jako doświadczona firma obsługująca połowę polskich sklepów internetowych i jedyny przewoźnik na polskim rynku proponuje kilka opcji usług zwrotnych.

Magdalena Dwulit, PR Manager Siódemka

Pomimo niepokoju w gospodarce światowej, który generalnie wpływa na ostudzenie popytu konsumenckiego, okres świąteczny tradycyjnie wiąże się z intensywnymi zakupami. Coraz więcej osób interesuje się sklepami internetowym i serwisami aukcyjnymi w poszukiwaniu okazji i tańszych zakupów. Może wywołać to lawinę zamówień on-line, a tym samym zwiększenie zainteresowania przesyłkami kurierskimi. Spodziewamy się, że tegoroczny szczyt świąteczny będzie podobny do tych z poprzednich kliku lat. W zeszłym roku odnotowaliśmy 58%-owy wzrost, natomiast według naszych szacunków w grudniu spodziewamy się 46%-owego zwiększenia zapotrzebowania na nasze usługi.

Jak uniknąć problemów? Według starego powiedzenia – przezorny zawsze ubezpieczony. Także i w tym przypadku najlepszym sposobem na uniknięcie kłopotów związanych z brakiem prezentu w wigilijny wieczór jest dokonanie wszelkich zamówień odpowiednio wcześniej. Oczywiście, zarówno w podczas szczytu przewozowego jak i w okresie zwykłym bardzo ważne jest dokładne podanie adresu oraz telefonu kontaktowego do odbiorcy. Te proste czynności mogą znacznie usprawnić pracę naszym pracownikom i kurierom, a tym samym przyczynić się do terminowego dostarczenia paczki. Bardzo często nasi kurierzy odchodzą z kwitkiem ze względu na błędne podanie miejsca dostawy. Ponadto warto skorzystać z narzędzi monitoringu przesyłek, powiadomień sms i e-mail, które pomagają w usprawnieniu pracy kuriera i podniesieniu skuteczności doręczeń. Zachęcamy również do korzystania z usługi dostawy z zastrzeżeniem godziny dostarczenia przesyłki. Warto również przewidzieć, gdzie najlepiej dostarczyć naszą paczkę, może dogodniejszym miejscem będzie nasze miejsce pracy, a nie zamieszkania.

Maciej Głowacki, dyrektor sprzedaży i marketingu DPD Polska

Szczyt przedświąteczny - okres wzmożonego ruchu paczek w sieci – wymaga od firm kurierskich ogromnej mobilizacji, dobrej organizacji i przygotowania operacyjnego, pomagających poradzić sobie ze znacząco wzrastającymi wolumenami. DPD Polska przygotowuje się do ostatniego kwartału w dużym wyprzedzeniem. Dla pełnej satysfakcji Klientów i Konsumentów przypominamy jednak o kilku zasadach, które pozwolą nam uniknąć niechcianych rozczarowań, mogących zepsuć świąteczną atmosferę.

Pamiętajmy, by nie odkładać zakupów na ostatnią chwilę. Jeśli wymarzony prezent pod choinkę zamówimy za późno jest ryzyko, że dotrze do nas w ostatniej chwili lub wcale. W okresie przedświątecznym firmy kurierskie borykają się nie tylko z większymi wolumenami przesyłek, ale również z mogącymi utrudniać dotarcie do Odbiorcy trudnymi warunkami atmosferycznymi. Biorąc to pod uwagę uchronimy się przed stresem i rozczarowaniem – zachęcamy więc do wcześniejszego zamawiania i nadawania przesyłek.

Tomasz Kroll, District Manager GLS Poland

Przy wysyłaniu paczek na terenie Polski radzimy naszym klientom prywatnym, aby nadawali swoje świąteczne przesyłki w jednym z naszych 412 punktów Parcel Shop z wyprzedzeniem, mając na uwadze trudne warunki pogodowe często występujące w tym okresie.
W przypadku adresu zagranicznego zaleca się wysyłkę jeszcze wcześniej. GLS doręcza przesyłki z reguły w następnym dniu roboczym, jednak właśnie w okresie przedświątecznym prywatnych odbiorców rzadko można zastać w domu, co powoduje, że czas do momentu skutecznej dostawy może się znacznie wydłużyć. Dodatkowo śnieg i lód w grudniu mogą mocno utrudnić transport. Aby zapewnić niezawodną i punktualną dostawę, niezbędne jest zatem dobre zaplanowanie terminów, zwłaszcza w okresie przedświątecznym.

Przesyłki standardowe, bez wykupionych usług dodatkowych, w przypadku nieobecności odbiorcy, dostarczamy do najbliższego punktu Parcel Shop, skąd w dogodnym dla siebie terminie, nie przekraczającym 10 dni, można je odebrać osobiście.

A na zakończenie Redakcja Pocztowokurierski.pl już teraz życzy wszystkim -klientom, sklepom i przewoźnikom- udanych zakupów, zawsze trafnych wyborów i przesyłek dostarczonych bez opóźnień.